传成:简单的事重复去做,复杂的事用心感受

传成:简单的事重复去做,复杂的事用心感受

9阅读 2020-12-20 02:33 品牌

  湖南家人周丽蓉周总分享《门店服务细节的感悟》,藉由与茶友互动的小故事,感悟到用心对待客户的重要性。

  回想入行十余年,作为茶人,有惭愧,有感恩!惭愧的是没有把中国的茶文化传递更好!感恩的是让我遇见了清铧、遇见了传成、遇见了林董!

  2016年的第一次遇见,让我懂得了怎样用内心去与我们的客户去沟通、去交流,而不是单纯的为了卖茶叶而卖茶叶。

  2018年林董倡导全国家人“一壶健康茶,温暖千万家”,让我感悟到“不是客户需要我,而是我需要客户。客户不缺茶,客户缺的是服务和健康安全的茶!”

  感谢公司给我这次机会与大家一起分享今年的欢乐,同时也分享一下自己的小故事。

  一位多年的茶友,平时喜欢沉默寡言,基本没有很深的交流,由于今年疫情,很少到门店来喝茶。

  今年3月的一天,暖阳照在身上很是惬意,同时有点意外的发现他也来到了店里,老朋友多日没见感觉少了很多精气神,而更多的是疲惫和身体不适。

  出于关心我就咨询了他最近的情况,果不其然,喉咙痛已经10多天了,正在愁恼!便起身为他煮一壶10年的私房茶,应该对他会有一定的帮助。

  在煮茶的20多分钟里,也当了一回老师,给他普及了一些有关白茶的知识,同时也告诉他10年的老白茶有一定的消炎药效,回去的时候还特意用保温杯帮他装了一壶回去。

  第二天,一早他给我发来信息,说的第一句是,非常感谢昨天帮他煮的老白茶,喉咙已经不那么痛了,也没那么不舒服了。

  一个真正老白茶的受益者!也是我和他链接的开始,从那以后他便成了私房茶的“代言人”。

  鲁迅老先生说过:“巨大的建筑,总是由一木一石叠起来的,我们可何妨做这一木一石呢?我时常做些零碎的事,就是为此。”我深深的感受到有些收获是无形的,有些收获是有形的。

  把我们每天简单的事情重复做,复杂的事情更要用心去感受。把每件事情都做到了极致、做到点子上。我们把客户放在心上了,客户自然也会把我们放在心里。

  那么我们的意外收获还会少吗?我们的客户还会离开我们吗?我们要明白,我们的客户是来成就我们的。

  深深感恩家人们,让我们一起携手同行,让我们一起把店里的服务做到极致,让我们做最优秀的传成家人。让我们这一片神奇的树叶在任何时候都会发光发亮。

  原标题:简单的事重复去做,复杂的事用心感受

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